Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Bu bölüm, www.torosyorukgurme.com üzerinden alışveriş yapan müşterilerimizin en sık sorduğu sorulara hızlı ve net cevaplar vermek amacıyla hazırlanmıştır.
🥩 Ürünler Hakkında
Satılan ürünler taze mi?
Evet. Tüm et ve şarküteri ürünlerimiz günlük olarak temin edilmekte ve gıda güvenliği kurallarına uygun şekilde hazırlanarak gönderilmektedir.
Ürünler helal mi?
Evet. Satışını yaptığımız ürünler helal kesim standartlarına uygundur.
Ürünler vakumlu mu gönderiliyor?
Ürünler, soğuk zincir gerekliliklerine uygun ambalajlama yöntemiyle (vakumlu veya özel paketleme) gönderilir.
🚚 Teslimat ve Kargo
Teslimat süresi ne kadar?
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra [1–3] iş günü içerisinde kargoya verilir.
Soğuk zincir nasıl sağlanıyor?
Ürünlerimiz, soğuk zinciri koruyacak özel ambalajlar ve jel buzlar ile paketlenmektedir.
Kargo teslimatında evde olmazsam ne olur?
Teslimat adresinde bulunmamanız halinde kargo firması kendi prosedürlerini uygular. Soğuk zincir gerektiren ürünlerde tekrar gönderim yapılamayabilir.
🔄 İade ve Değişim
Ürün iadesi yapabilir miyim?
Çabuk bozulabilen gıda ürünleri kapsamında yer alan et ve şarküteri ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Hangi durumlarda iade veya değişim yapılır?
Yanlış, eksik, bozuk veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde, teslimattan itibaren 24 saat içinde tarafımıza bildirim yapılması durumunda iade veya değişim sağlanır.
💳 Ödeme İşlemleri
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve site üzerinde belirtilen diğer ödeme yöntemleriyle güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Kart bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödeme işlemleri SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapıları ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
👤 Üyelik ve Hesap
Üye olmak zorunda mıyım?
Sipariş verebilmek için üyelik gerekmektedir.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyelik iptal taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
🔒 Güvenlik ve Gizlilik
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Kişisel verileriniz KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında korunmakta ve üçüncü kişilerle yalnızca hizmet gereği paylaşılmaktadır.
Çerez (cookie) kullanıyor musunuz?
Evet. Site performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Detaylar için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
📞 İletişim
Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: 0532 629 74 33