İade ve Değişim Koşulları
Son güncelleme: 13.12.2025
www.torosyorukgurme.com üzerinden satın alınan ürünlerle ilgili iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir.
1. İade ve Cayma Hakkı Hakkında
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri gereği;
Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda;
iade ve değişime uygun değildir.
2. Hangi Durumlarda İade veya Değişim Yapılır?
Aşağıdaki durumlarda müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına iade veya değişim yapılır:
-
Ürünün yanlış gönderilmesi
-
Ürünün bozuk, hasarlı veya tüketilemeyecek durumda teslim edilmesi
-
Siparişin eksik teslim edilmesi
Bu durumların ürün teslim alındıktan sonra en geç 24 saat içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
📌 Bildirim sırasında:
-
Ürün fotoğrafı
-
Sipariş numarası
tilenmelidir.
3. İade / Değişim Süreci
-
Müşteri, durumu 0536 426 35 58 nolu telefona bildirir.
-
İnceleme yapılır.
-
Haklı bulunması halinde:
İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
4. Soğuk Zincir ve Kargo Sorumluluğu
Ürünlerimiz, gıda güvenliği gereği soğuk zincir kurallarına uygun şekilde paketlenerek kargoya teslim edilir.
Ancak;
nedeniyle bozulan ürünlerden www.torosyorukgurme.com sorumlu değildir.
5. Teslimat Anında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken;
önemle tavsiye edilir.
6. Değişiklik Hakkı
www.torosyorukgurme.com, iade ve değişim koşullarında mevzuata uygun olmak kaydıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel koşullar her zaman web sitemizde yayınlanır.
7. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected] 📞 Telefon: 0536 426 35 58